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大连导游刘凯获第三届全国导游大赛铜奖

2018-01-04

由国家旅游局与共青团中央、全国妇联、中国财贸工会共同主办、旅游卫视承办的第三届全国导游大赛总决赛暨颁奖典礼在北京举行。国家旅游局局长李金早、副局长王晓峰,全国总工会书记处书记、党组成员赵世洪,共青团中央书记处书记汪鸿雁,全国妇联书记处书记杨柳,北京市副市长程红等出席了颁奖典礼。

李金早对导游群体为旅游行业发展所做的贡献表示感谢。他说,本次导游大赛是导游风采的一次集中展示,也是导游队伍建设的一次大阅兵。当前,旅游业呈现排浪般、井喷式的发展态势,与全国80多万导游的辛勤付出是分不开的。导游是美丽的使者,通过自身的形象美、心灵美展现行业的朝气和活力;导游是安全的使者,每次带团都在考验他们的责任感、应变能力、细节把握能力等,从而确保游客的人身安全;导游是文化的使者,需要不断加强学习、储备知识,努力提升自己,讲好中国故事;导游是文明的使者,导游与游客的互动就是在传递文明,一次出游就是接受一次文明的洗礼,从而推动全社会文明素质的提升。随着我国旅游从景点旅游向全域旅游转变,自助游发展迅猛,但不管旅游业发展到什么阶段,导游这个职业都会存在下去。我们要从细节上关心导游,例如国家旅游局联合交通运输部共同推动“导游专座”工作的深入贯彻落实,进一步保障导游的合法权益,通过各种方式提升导游队伍的整体素质,从而在全社会营造尊重导游劳动成果的良好氛围。

颁奖典礼上,卫美佑、房博、张宇获得金奖,李德煜等7位选手获得银奖,董阳等20位选手获得铜奖,李娜等33位选手获得优秀奖,北京旅游委等单位获得最佳组织奖,山西旅游委等单位获得突出贡献奖。同时,6个单项奖中,程浩获得最佳人气奖、韩兆君获得最佳风采奖、李德煜获得最佳才学奖、高建辉获得最佳讲解奖、卫美佑获得最佳服务奖、张宇获得最佳应变奖。

第三届全国导游大赛主题为“树职业道德,赛职业技能,展职业风采”,重点考核参赛导游的职业道德素养、综合知识储备水平、专业讲解能力、沟通协调能力、突发事件应对能力以及文明旅游引导能力,在导游群体中倡导“工匠精神”。大赛首次引入淘汰赛制度,首轮“63进30”、次轮“30进10”,总决赛从10强选手决出金奖和银奖;首次采取电视大赛的形式,由旅游卫视全程录播,分期播出;首次引入实地带团环节,通过邀请“神秘游客”进团和采取全程视频录制的方式,对10强选手的带团和服务能力进行全方位的评判。大赛开赛以来,在导游队伍里引起强烈反响,在旅游行业乃至更大的社会圈层收获众多好评,数万网民在大赛专题网页和微信微博里留言点赞。

最终在本届大赛获得铜奖优异成绩。

15 万字的自编导游词成就惟一

来自大连东来国际旅行社的刘凯出生于 1989 年,毕业于大连外国语大学。刘凯对自己的职业有着深层的体会:" 都说导游门槛低,只是进入的门槛你,真正的功夫要下在门里,这门里的学问很深。" 也许正是这份对于学问的深究,让他在大连导游界脱颖而出。

" 我的导游词是没有固定的 ",刘凯扬着脸上的自信告诉记者,每次他在接待旅游团之前,都会研究一下行程单,而后再根据行程和游客的特点进行不同的讲解。东北游客的热情、西北游客的豪放、天津游客的包容、江浙游客的精明、新疆游客的民族特色 …… 不同地区,对于旅游的理解和需求也不一样。更令人高看一眼的是,刘凯这些 " 不固定 " 的导游词均是他自己写的。刘凯自小就热爱读书,而在 8 岁那年,在其看过《三国演义》之后,历史文化类的书籍对其有着出离常规的吸引力,由此也令其爱上了历史研究,如切如磋,如琢如磨。在其家里的书架上,除了导游有关的书籍,全是历史文化常识、中国历史、外国历史类的图书。" 我家的书足足有 200 斤,都是宝贝 ",长期在书中浸润着人生,刘凯把历史文化变成了自己的一种修养。刘凯说,他会将研究到的历史与导游工作结合,中山广场周边建筑、旅顺的近现代、大连临港造船业、黑石礁亿万年的过去 …… 每到一处景点,都会古今并现代的娓娓道来。刘凯还特别把自己的导游词写成了 15 万字的《风雨中的青泥》,可以说是大连旅游的一个不同的读本。

自费 10 万元寻找大连海的不同

大连的景点怎么玩?大连的海鲜怎么吃?除了在博览群书中寻找答案,当发现有些内容无法从书中读来,刘凯开启了寻找大连故事的旅程。

到哈尔滨中央大街图书馆寻找闯关东的足迹;在莫斯科国家档案馆里查找中东铁路历史;奔赴北九州去看看成为大连友城市的建筑物 …… 刘凯前前后后共花费了 10 万元,为得就在是他自写的导游词中有更充实的内容。" 游客来大连,最初的冲动都是奔着大连的海,但是要知道全国有许多海,但海里的历史、海里的故事却是不一样的。比如到山东旅游,可能就会更多关注闯关东的海边生活。所以我的目的就是通过亲自的寻找,通过自己的足迹,能为游客讲出大连海的不同。"

在刘凯眼里,大连是个很包容的城市,即有历史的沉淀,也有像渔我码头、滨海路、城市夜景等小资生活的氛围,刘凯说,大连的包容,大连气质能满足不同的需求,一定程度上,需要导游能够让客人体会到这些。