旅游简报
当前位置: 首页 > 政务信息

市人大代表持证视察大连旅游工作

2018-07-20

7月18日,市人大民侨外委主任赵永成与4位市人大代表按照《大连市人大常委会关于视察我市全域旅游发展情况的工作方案》工作安排,首次采取持证视察的方式对我市旅游公共服务平台及设施、旅游市场秩序等工作进行实地视察调研。

在大连火车站,代表们首先进入站内旅游咨询服务中心,详细了解和逐项查验出站旅客在此办理旅游咨询和旅游行程等服务事项的流程、数量及服务相关内容,统一着装的工作人员逐项回答并具体演示,代表们建议应当在旅客出站口醒目处置放明显标志,以解决急匆匆出站旅客因右侧3个圆柱遮挡视线不及的影响,充分发挥站内旅游咨询服务中心的便捷作用。随后,代表们来到火车站南广场,对市民和游客反映比较集中的问题进行实地调查了解。

在大连市旅游质量监督管理所和旅游信息中心,代表们结合关斯桐所长和马武新主任的具体工作情况介绍,分成两个小组实地查看了旅游投诉受理工作流程、台账建立和智慧旅游功能体验以及大屏幕分项显示,代表们对市旅发委在受理旅游投诉、有效解决游客和旅行社双向关系的好办法和好机制给予充分肯定,建议把在星海广场实施的联合监管机制这种行之有效的好做法推广到其他旅游热点地区和景区,切实发挥公安、工商等部门的综合监管职责,切实做好大连旅游市场整治工作。

在圣亚海洋世界,面对游人如织的景区现场,代表们分头逐项对游客流量高峰控制、旅游安全保障措施、旅游服务质量保障等实地查验,赵永成主任对在现场值守的带班老总和部门负责人冒高温坚守一线的担当作为给予肯定,并提出要进一步扎实做好旅游旺季游客的安全保障工作和现场服务品质保证,针对暑期大中小学生多的特点要多开展和组织一些有科普教育、互动体验等丰富多彩的活动,不断提升景区的综合接待能力和核心竞争力。

赵永成主任在视察结束时指出,采取人大代表持证现场实地调查和听取情况介绍,这种不打招呼、不用陪同、不定路线、明察暗访的形式让代表们的履职尽责更加真实有效,即亲身感受到城市旅游业蓬勃发展的现状又发现了旅游市场存在的具体问题,这对人大代表深入了解和体验感知城市旅游业发展并提出更加切实可行的建议意见意义很大。他表示,这次持证视察活动,代表们看到了市旅发委致力于城市旅游业发展所付出的努力和取得的成果,对旅发委职责所不能及的市场乱象有了真实了解,将把本次持证视察所发现的问题汇总整理并建议市政府相关部门认真解决。